Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026

Εδώ εξηγούμε ποια στοιχεία κρατάμε, από πού τα παίρνουμε, τι τα κάνουμε και πώς μπορείτε να τα ελέγξετε. Ισχύει για το inglelandi.com, για όσους επικοινωνούν μαζί μας, για τους πελάτες μας και για τις επιχειρήσεις που προσεγγίζουμε για συνεργασία.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Inglelandi, Λεωφ. Καραμανλή 69, Σούδα, Χανιά, τηλ. +30 2821405888.

Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο info@inglelandi.com.

2. Επισκέπτες, αιτήματα και πελάτες

  • Φόρμες και επικοινωνία. Όταν μας γράφετε από φόρμα, email, τηλέφωνο ή social, κρατάμε όσα μας δίνετε (όνομα, email, τηλέφωνο, επιχείρηση, μήνυμα) για να σας απαντήσουμε. Το αίτημά σας καταχωρίζεται στο εσωτερικό μας σύστημα διαχείρισης πελατών, ώστε να απαντήσουμε και να μη χαθεί. Νομική βάση: βήματα πριν από μια σύμβαση που ζητάτε (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR) ή το έννομο συμφέρον να απαντάμε σε όσους μας γράφουν (6 παρ. 1 στ).
  • Πελάτες. Για να παρέχουμε τις υπηρεσίες που συμφωνήσαμε και να εκδώσουμε παραστατικά (άρθρο 6 παρ. 1 β και γ).
  • Ασφάλεια του site. Ο server και το σύστημα προστασίας του site κρατούν για λίγο τεχνικά στοιχεία (διεύθυνση IP, browser, ώρα) για να σταματούν επιθέσεις και spam (έννομο συμφέρον). Οι φόρμες προστατεύονται από spam με υπηρεσίες της Cloudflare/Google.

3. Επιχειρήσεις που προσεγγίζουμε για συνεργασία

Βρίσκουμε επιχειρήσεις, κυρίως στα Χανιά και την Κρήτη, στις οποίες πιστεύουμε ότι μπορούμε να φανούμε χρήσιμοι, και τους στέλνουμε ένα προσωπικό μήνυμα με μια συγκεκριμένη παρατήρηση για την ψηφιακή τους παρουσία. Αν λάβατε ένα τέτοιο email, αυτή η ενότητα εξηγεί τι συνέβη.

Τι στοιχεία κρατάμε: επωνυμία, site, εταιρικό email και τηλέφωνο, δημόσιες επαγγελματικές σελίδες social, όνομα και ρόλο υπευθύνου μόνο όταν τα δημοσιεύει η ίδια η επιχείρηση, δημόσια στοιχεία παρουσίας (π.χ. κριτικές, τρόπος κράτησης) και το ιστορικό της επικοινωνίας μας. Δεν κρατάμε προσωπικά κινητά, ιδιωτικά προφίλ ή οτιδήποτε αφορά την προσωπική ζωή.

Από πού τα παίρνουμε: από το site της επιχείρησης, το προφίλ Google, πλατφόρμες κρατήσεων (π.χ. Booking), κλαδικούς συλλόγους, το Επιμελητήριο και δημόσιες επαγγελματικές σελίδες social. Για κάθε επαφή σημειώνουμε την πηγή και σας την λέμε στο πρώτο μήνυμα. Δεν αγοράζουμε λίστες.

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον να επικοινωνούμε με επιχειρήσεις για υπηρεσίες που αφορούν τη δραστηριότητά τους (άρθρο 6 παρ. 1 στ GDPR). Έχουμε σταθμίσει το συμφέρον μας με τα δικά σας και εφαρμόζουμε τις εγγυήσεις που ακολουθούν· η στάθμιση είναι διαθέσιμη αν τη ζητήσετε.

Πώς επικοινωνούμε:

  • Κάθε email γράφεται για τη συγκεκριμένη επιχείρηση και το στέλνει άνθρωπος της ομάδας μας, ένα-ένα. Δεν κάνουμε μαζικές αποστολές.
  • Το πολύ πέντε επαφές μέσα σε δώδεκα μέρες (κυρίως email, μία αλληλεπίδραση σε δημόσια επαγγελματική σελίδα social, ένα τηλέφωνο). Αν απαντήσετε, η σειρά σταματά.
  • Τηλεφωνούμε μόνο σε αριθμούς που δεν έχουν δηλωθεί στο μητρώο «μη ενοχλείτε» του άρθρου 11 του ν. 3471/2006· ελέγχουμε τις λίστες των παρόχων κάθε μήνα.
  • Δεν χρησιμοποιούμε pixel ή ειδικά links για να βλέπουμε αν ανοίξατε το email μας.

Διαγραφή με ένα κλικ: κάθε email μας έχει προσωπικό σύνδεσμο «πατήστε εδώ». Με ένα πάτημα σταματά κάθε επικοινωνία (email και τηλέφωνο) και δεν θα σας ξαναενοχλήσουμε. Μπορείτε επίσης να μας το πείτε με οποιονδήποτε τρόπο· το τηρούμε την ίδια μέρα.

Λίστα «μη επικοινωνίας»: όταν ζητήσετε να μη σας ξαναγράψουμε, κρατάμε μόνο το email, το τηλέφωνο, το domain και την ημερομηνία, ώστε να μην ξαναβρεθείτε στη λίστα μας και να μπορούμε να δείξουμε ότι τηρήσαμε το αίτημά σας.

4. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης

Χρησιμοποιούμε τον βοηθό Claude της Anthropic για να συγκεντρώνει στοιχεία από δημόσιες πηγές και να ετοιμάζει πρόχειρα κείμενα. Ο βοηθός δεν στέλνει μηνύματα και δεν αποφασίζει: κάθε μήνυμα το διαβάζει, το εγκρίνει και το στέλνει άνθρωπος. Δεν παίρνουμε αποφάσεις που σας επηρεάζουν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία (άρθρο 22 GDPR). Η «προτεραιότητα» που βάζουμε σε κάθε φάκελο αφορά την επιχείρηση και μας βοηθά μόνο να οργανώσουμε τη σειρά της δουλειάς μας.

5. Ποιοι βλέπουν τα δεδομένα

Τα δεδομένα τα βλέπει μόνο η ομάδα μας, με προσωπικό λογαριασμό ο καθένας. Δεν πουλάμε και δεν νοικιάζουμε δεδομένα. Συνεργάτες που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας:

  • ο πάροχος φιλοξενίας του site και του email μας·
  • η Anthropic (βοηθός Claude, βλ. ενότητα 4)·
  • η Google και η Meta για στατιστικά και διαφήμιση, μόνο αν αποδεχθείτε τα αντίστοιχα cookies (ενότητα 7)·
  • η Cloudflare και η Google για προστασία των φορμών από spam.

Ορισμένοι από αυτούς έχουν έδρα στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR (απόφαση επάρκειας EU–US Data Privacy Framework ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ε.Ε.).

6. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα

  • Επιχειρήσεις που προσεγγίζουμε και αιτήματα που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: όσο υπάρχει εκκρεμής επικοινωνία και έως 12 μήνες από την τελευταία επαφή. Μετά τα διαγράφουμε.
  • Πελάτες: όσο διαρκεί η συνεργασία και όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία για τα παραστατικά.
  • Λίστα «μη επικοινωνίας»: επιστρεπτικά μόνο τα ελάχιστα (ενότητα 3), για όσο χρειάζεται ώστε να μην ξαναεπικοινωνήσουμε μαζί σας.
  • Τεχνικά αρχεία ασφαλείας: για περιορισμένο διάστημα, όσο χρειάζεται για την ασφάλεια του site.

7. Cookies

Το site χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για να λειτουργεί και να θυμάται την επιλογή σας. Για cookies στατιστικών και διαφήμισης (π.χ. μέσω Google Tag Manager, Google Analytics/Ads και Meta) ζητάμε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner των cookies (άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006). Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies του site ή από τον browser σας.

Τα email που στέλνουμε σε επιχειρήσεις δεν έχουν pixel ή tracking.

8. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε οποτεδήποτε, δωρεάν, να ζητήσετε:

  • πρόσβαση στα δεδομένα σας και από πού τα πήραμε·
  • διόρθωση όσων είναι λάθος·
  • διαγραφή·
  • περιορισμό της επεξεργασίας·
  • εναντίωση, ιδίως στην επικοινωνία για εμπορικούς σκοπούς: σταματάμε χωρίς ερωτήσεις·
  • φορητότητα των δεδομένων που μας δώσατε·
  • ανάκληση συγκατάθεσης, όπου βασιζόμαστε σε αυτή.

Γράψτε μας στο info@inglelandi.com. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν θεωρείτε ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Στο σύστημα διαχείρισης πελατών μπαίνουν μόνο μέλη της ομάδας μας με προσωπικό λογαριασμό. Κάθε αλλαγή καταγράφεται με ημερομηνία και το όνομα αυτού που την έκανε, και τα αρχεία δεν είναι προσβάσιμα από το διαδίκτυο. Το site προστατεύεται από firewall και σύνδεση HTTPS.

10. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας στοιχεία ανηλίκων. Αν μας έδωσε στοιχεία ένα παιδί, γράψτε μας και θα τα διαγράψουμε.

11. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Όταν αλλάζει κάτι στον τρόπο που δουλεύουμε, ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή της.